Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Dekalmagasinet.se
Returer
Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, oskadad och i originalförpackning (om sådan finns). Du behöver även kvitto eller orderbekräftelse.
För att starta en retur kontaktar du oss på:
Om din retur godkänns får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas. Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.
Kunden står för returfrakten.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och ersätter varan eller återbetalar köpet.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras:
-
specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
-
produkter tillverkade efter kundens specifika önskemål
-
produkter med tydlig personlig prägel
-
förseglade produkter där förseglingen brutits av hygien- eller hälsoskäl
Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas av returrätt.
Byte av vara
Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den du har och göra ett nytt köp när returen godkänts.
14 dagars ångerrätt inom EU
I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Varan ska returneras i ursprungligt skick. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte.
Vid godkänd återbetalning sker återbetalning automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, hantering och administration.
Kontakt
För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på: